دوازده قدم ودوازده سنت

ساختار خدماتي به انسجام و مؤثر بودن ارتباطات ما بستگي مستقيم دارد.

-1 ارتباطات منظم چگونه از مفهوم دوم حمايت مي كند؟ مفهوم سوم را چگونه حمايت مي كند؟

مفهوم چهارم را چطور؟ و همين طور مفهوم ششم را؟

گروهها بادادن ايده، وجدان و نيرو از طريق نماينده (اعانه كردن) منابع خود را در اختيار ساختار مي گذارند و توسط گردهم آمدن اين منابع وگزارشات است كه گروهها مي توانند ساختار خدماتي را حمايت و راهنمايي كنند و گزارشات شفاف و دائم كه از طريق خدمتگزاران گروهها وساختار شكل مي گيرد باعث مي شود گروهها با مشكالت، نيازها ونحوه فعاليت كميته ها در ساختار و بلعكس آگاه شوند كه نشانگرحمايت ارتباطات منظم از مفهوم دوم است*. بدون رابطه واگذاري مسئوليت و اختيار انجام نمي شود با رابطه، به خدمتگزاران مورد اعتماد اطمينان مي كنيم و به آسودگي اختيارات الزم را واگذار مي كنيم اين نوع اطمينان به ميزان زيادي به رابطه مداوم بستگي دارد كه باعث مي شود تصميم گيريهاي مربوط به ساختار در اختيار خود ساختار باشد و نتيجه سرعت عمل باال مي باشد و هيئت هاي خدماتي و كميته ها با دادن گزارش
كامل و خالصانه از فعاليت هاي خود عاقالنه بودن واگذاري اختيارات را نشان مي دهند*. ارتباطات صريح و رك داشتن، يكي از خواص حساس رهبري مؤثر مي باشد ارتباط گذاشتن باعث مي شود با تواناي هاي خدمتگزاران آشنا شويم، رابطه گذاشتن باعث مي شود رهبران NA به حرفهاي اعضا گوش فرا دهند وبا دادن اطالعات به گروهها آنها را راهنمايي و از خدمات انجمن حمايت كنند و با دادن گزارش به طور منظم و روشن و توجه كردن به انتظارات ودرخواست هاي اعضا رابطه اي محكمي را برقرار مي كنند*. ارتباط كامل و مداوم براي شكل گرفتن وجدان گروهي ضروري است و وسيله اي براي دعوت از خداوند مهربان مي باشد تا بر تصميمات كلي ما تاثير بگذارد براي رسيدن به وجدان گروهي بايد تمام جوانب را در نظر بگيريم وروابط ما بايد صادقانه ومستقيم باشد و با دور هم جمع شدن و تبادل اطالعات براي بررسي مسائل خدماتي افكار وعقايد خود را بيان مي كنيم كه نشانگر ارتباط بين اعضا و خدمتگزاران براي رسيدن به تصميم گيريهاي متعادل مي
باشد.

-2 كمبود ارتباط منظم چگونه باعث تخريب اين مفاهيم، و همين طور تحليل رفتن امانت داري و تاثير
گذاري ساختار خدماتي ما مي گردد؟

باعث مي شود محدوده اختيارات شفاف نبوده و كسي پاسخگو نباشد ساليق شخصي جايگزين راهنمايي نيروي
برترشودمنابع مالي، روحاني، اتحاد واعتماد از بين برود وهيچ يك از مفاهيم وسنتها به اجرا در نمي آيد و ما بين گروهها، ساختار وكميته ها فاصله بيافتد و كارايي خود را از دست مي دهند و به وظايف خود عمل نمي كنند و تحليل مي روند در واقع هدف از خدمت در NA رساندن پيام به معتادان در عذاب مي باشد كه بدون رابطه به آن نخواهيم رسيد، داشتن رابطه
صادقانه و مستقيم براي موثر بودن ساختار ضروري است وحفظ اتحاد، مسئوليت واختيار، تفويض و واگذاري، رهبري، جوابگوئي، وجدان گروهي، شركت و حضور، همگي به ارتباط خوب اجزاي مختلف انجمن بستگي دارد و با نبودن ارتباط دو
طرفه و منظم، گروههاي مرجع نهايي نخواهند بود و به خاطر نداشتن رابطه شرح وظايف روشن و شفاف نخواهيم داشت، نياز گروهها در نظر گرفته نمي شود، نداشتن ارتباط عامل نشناختن رهبر موثر مي شود و راي گرفته شده قابل اجرا نخواهد
بود عقايد و ايده ها اعضا جايگزين نظريات و عقايد گروه مي شود و امانتداري واطمينان از بين مي رود.

-3 آيا گروه شما، ارتباط منظم از طرف خدمتگزاران مورد اعتماد، هيئت هاي خدماتي و كميته هايي كه

بدان خدمت مي كنند، دريافت مي كند؟ آيا گروه شما با آن خدمتگزاران مورد اعتماد، هيئت هاي

خدماتي، و كميته ها ارتباط منظم برقرار مي كند؟ اين ارتباط، و يا كميود ارتباط، برروي گروه شما تاثير
گذاشته؟ چگونه برروي ساختار خدماتي تاثير گذاشته؟

بله، از طريق برگزاري جلسات كميته شهري، كارگاههاي آموزشي كميته هاي خدماتي، گرفتن گزارشها و سرويس از كميته ها، فراخوانها، بررسي مشكالت گروهها و ساختار، آگاهي از منابع مورد نياز آنها و استفاده از تجربه خدمتگزارن و اعضا ( مانند: نشريات، چيپ و سكه، اطالع رساني) اين كار شكل مي گيرد*. بله، از طريق تمام مراحل باال و فرستادن نماينده به كميته شهري و با دادن ايده و نظر، در اختيار گذاشتن منابع، شركت در شكل گيري وجدان گروهي و دادن مشورت و تجربه و دست برداشتن از كارهاي خود محورانه اين كار شكل مي گيرد*. بله، تاثير مثبت اين ارتباط در رشد گروهها و ساختارو باالتر رفتن آگاهي اعضا نمايان مي شود حمايت از ساختار و كارايي خدمات بيشتر مي شود از منابع مالي و روحاني به بهترين شكل استفاده مي شود ودر صورت كمبود ارتباط ، اعتماد واتحاد از بين مي رود پيام رساني درست انجام نمي شود و باعث مي شود هر چيزي بصورت تحميلي باشد وهر گروهي براي خود ساختاري تشكيل مي دهد كه اين ساختار مورد حمايت و هدايت گروهها قرار نمي گيرد وخدمات بدون متصدي مي مانند و ساختار خدماتي از حالت خدماتي به حكومتي تغيير شكل مي دهد در حالي كه برطرف شدن مشكالت، استفاده از تجربيات، اعتماد و اطمينان، امانت داري و موثر بودن در خدمات با برقراري ارتباط دوطرفه امكان پذير مي باشد كه خدمتگزاران را ثابت قدم و درخدمات تشويق مي كند و آنها
را مسئول و پاسخگو مي سازد.